Recordatorios para candidatos que dejan de responder

Por qué es importante

Un candidato que no responde ocupa un espacio en el pipeline, pero el silencio por sí solo no permite saber si ya no le interesa el proceso o si no puede completar el siguiente paso. Los recordatorios de Kit le piden una respuesta sin tomar esa decisión en su lugar.

Si el candidato espera una respuesta de tu equipo, puedes preguntarle si sigue interesado. Tú eliges a los destinatarios y envías un solo correo, sin recordatorios automáticos.

Cuándo se considera que un candidato no responde

Kit empieza a contar cuando invitas al candidato a una etapa que requiere una acción por su parte. Se considera que la etapa está inactiva mientras no complete el siguiente paso solicitado.

Empezar una tarea con fecha límite cuenta como actividad. A partir de ahí, Kit usa el aviso propio de la tarea, que se envía 24 horas antes del vencimiento. Los recordatorios por falta de respuesta nunca se envían después del cierre definitivo de las entregas; con el periodo de gracia predeterminado de 24 horas, no se envían después de que la tarea haya empezado.

Kit no envía estos correos a los candidatos cuya candidatura se haya rechazado, retirado o anonimizado. Tampoco escribe a los candidatos de ofertas cerradas o eliminadas.

Cuánto espera Kit

Kit envía el primer recordatorio a los 3 días y un segundo a los 7 días. Después deja de enviar correos. Si el paso solicitado sigue sin completarse al llegar el día 14, Kit marca al candidato como «Sin respuesta». En una tarea con fecha límite que aún admite entregas, el cómputo empieza desde la fecha vigente, pero el seguimiento termina con el cierre definitivo o el envío automático aunque todavía no hayan llegado los días 3, 7 o 14. El candidato no recibe más de dos recordatorios por falta de actividad en esa etapa.

Qué recibe el candidato

El correo se adapta a lo que está bloqueando la etapa:

• Si el candidato tiene que conectar GitHub antes de empezar un ejercicio de código, el correo explica ese paso e incluye un enlace para completarlo.
• Si puede empezar pero aún no ha entregado ni reservado nada, el correo lo lleva de vuelta a la etapa.

Además, cada recordatorio ofrece al candidato una forma directa de retirar su candidatura si sus planes han cambiado.

Qué ocurre después de dos recordatorios

Si la etapa sigue sin actividad el día 14, Kit añade la insignia Sin respuesta a la candidatura en las listas y el tablero del pipeline. Kit nunca retira una candidatura en nombre del candidato; tu equipo conserva el control sobre el siguiente paso.

Candidaturas a la espera de la fecha de revisión

Cuando una oferta tiene fecha de inicio de la revisión, los candidatos saben que tendrán noticias después de esa fecha. Los recordatorios a tu equipo sobre una candidatura que nadie ha abierto cuentan desde la fecha que se le comunicó al candidato, no desde el día en que se postuló. Para los candidatos que se postularon antes de que fijaras la fecha, estos recordatorios siguen como hasta ahora, salvo que les envíes la fecha por correo.

Si 7 días después de esa fecha nadie de tu equipo se ha puesto en contacto con el candidato, Kit le envía un correo avisando de que la revisión va con retraso, con la misma vía directa para retirarse. El candidato no queda marcado como sin respuesta: es él quien te espera a ti.

Cómo desactivarlos

Los administradores pueden abrir Contratación → Configuración y desactivar Enviar recordatorios a los candidatos que dejan de responder en Recordatorios anti-estancamiento. Esto desactiva también el correo de revisión con retraso. Este ajuste es independiente de los recordatorios que recibe tu equipo.