Notificaciones y alertas

Descripción general

Kit notifica de forma proactiva a tu equipo cuando algún evento de outreach requiere atención. Las notificaciones se entregan por tres canales:

Canal	Entrega	Configuración necesaria
In-app	En tiempo real vía ActionCable	Ninguna; siempre activo
Email	Por evento, según preferencias	Ninguna; activado por defecto
Slack	Por evento, dirigido a canales	Conectar Slack + asignar propósitos

Alertas por email

Las notificaciones de campaña se envían a los miembros de Outreach que tienen acceso a la campaña y están suscritos a Actividad de outreach. Las notificaciones de experimentos requieren acceso a todas las campañas del experimento.

Evento	Cuándo se dispara	Por qué importa
Prospecto respondió	Un prospecto responde y se clasifica el sentimiento	Los leads tibios se enfrían rápido; actúa mientras el interés está fresco
Borradores listos	Se completan todos los trabajos de investigación con IA de un lote	La revisión humana como punto de control: los borradores necesitan aprobación antes de enviarse
Alerta de tasa de rebote	La campaña supera el 5 % de tasa de rebote (mínimo 10 enviados)	Los rebotes altos dañan la reputación del dominio; la alerta tiene un margen de espera de 24 horas
Campaña completada	El estado de la campaña cambia a «completada»	Incluye estadísticas: enviados, respuestas, rebotados
Experimento listo	Un experimento A/B alcanza un tamaño de muestra suficiente	Deja de gastar prospectos en la variante perdedora
Conexión recuperada	La conexión SMTP/IMAP se restaura tras un fallo	Simétrica con la alerta de degradación existente

Los avisos de fallo y recuperación de SMTP/IMAP se envían a los miembros de Outreach solo para los buzones de equipo. En un buzón privado, su propietario puede consultar el estado de la conexión en los ajustes del buzón; Kit no envía estos avisos.

La investigación vinculada a buzones privados no envía avisos de finalización al equipo ni a Slack. Si la autorización del buzón ya no es válida cuando debe iniciarse una tarea en cola, Kit la omite sin iniciar la IA ni publicar un borrador. La tarea deja de bloquear el lote.

Gestión de preferencias

Los miembros del equipo controlan las notificaciones de outreach por email desde Cuenta > Preferencias de correo (/account/email_preferences). La categoría Actividad de outreach cubre todos los eventos anteriores. Darte de baja detiene solo la entrega por email; las notificaciones in-app y de Slack continúan.

Integración con Slack

Si tu cuenta tiene una conexión de Slack, los eventos de outreach pueden dirigirse a canales específicos.

Propósitos disponibles

Propósito	Descripción
Prospecto respondió a la prospección	Cualquier respuesta que requiera acción y no se haya clasificado como «Interesado»
Prospecto interesado respondió - revisar ahora	Respuesta clasificada como «Interesado»; se dirige a un canal aparte para que puedas seguirla de cerca
Borradores de prospección listos para revisión	Los borradores de la IA ya están terminados y esperan aprobación
Alerta de tasa de rebote de prospección	La campaña ha superado el umbral de tasa de rebote
Campaña de prospección completada	La campaña ha terminado de enviarse
Experimento de prospección listo para concluir	El experimento A/B ha alcanzado su tamaño de muestra

Las respuestas se reparten entre dos propósitos: las clasificadas como interesadas van a Prospecto interesado respondió - revisar ahora y todas las demás que requieren acción van a Prospecto respondió a la prospección. Si no necesitas esa separación, dirige ambos al mismo canal.

Configuración

1. Ve a Integraciones > Slack y conecta tu workspace (si aún no está conectado)
2. En Enrutamiento de canales, asigna propósitos de outreach a los canales donde quieres recibir alertas
3. Usa el propósito Todos para dirigir todos los eventos a un solo canal, o asigna propósitos específicos a canales diferentes

Los mensajes de Slack incluyen bloques estructurados con detalles de la campaña/prospecto y un enlace directo a la página correspondiente en Kit.

Notificaciones de experimentos

Kit revisa a diario los experimentos A/B en curso (9 AM). Cuando todas las variantes de un experimento alcanzan el tamaño de muestra mínimo configurado, Kit:

1. Marca el experimento para que solo notifique una vez
2. Envía notificaciones por email e in-app a todos los miembros del equipo
3. Publica en Slack (si está configurado)

Revisa los resultados y elige un ganador para dejar de enviar la variante perdedora.

Consulta Ejecutar experimentos para conocer la configuración, la interpretación y las acciones independientes Concluir y Aplicar ganadora.